免费高效的CRM软件，完美管理客户关系

尝到了甜头，两人开始想方设法成为免费CRM

CRM(客户关系管理)，可以帮助企业快速提高客户管理能力，提升销售效率，并为销售、客服、市场部门等提供良好的协作平台。可是，对于中小企业来说，大多数CRM方案都过于昂贵，不利于成本控制和中长期发展。

正是因为这个原因，两个年轻人决定创建一款免费的CRM系统，旨在为广大企业提供适用的解决方案，切实解决中小企业客户管理成本高、效果低的难题。他们自称Bug和Coder，一个负责需求分析，一个操持代码，从小打到大，两人坚信，只要有这个信念，打造一款真正优秀的CRM系统并不难。

打造免费CRM的第一步：深度了解中小企业客户管理需求

对于一个成功的CRM系统来说，无论是需求分析还是后期的优化更新，都需要建立在深度了解中小企业客户管理需求的基础上。因此，Bug和Coder花了大量的时间走访企业，采集客户信息，深入了解中小企业客户营销策略，才得以建立项目的基础架构。

在了解中，他们发现：在中小企业中，大多数企业都采用了一些低效的方法，如：使用拨打电话的方式与客户联系，只能有效覆盖小部分客户；使用excel表格进行客户数据管理，工作耗时且容易出错；但是，如果使用系统化的方式，中小企业可以轻松、高效地管理客户数据与信息，从而更加自如地进行客户管理与营销工作。

打造免费CRM的第二步：搭建技术平台

千里之行，始于足下。对于轻量级的CRM系统来说，搭建一个简单的技术平台也是一个必不可少的步骤。两位创始人经过市场调研和产品规划后，着手开始架构一个适合中小企业使用的免费CRM系统。

为了确保系统的可扩展性和稳定性，他们采用了开源的技术架构，依据工程代码标准和技术开发规范，模块化地开发了系统。选择开源技术，并在核心功能上进行深度开发，降低了系统开发成本，并有利于后期的系统优化和升级。

打造免费CRM的第三步：完善公司运营体系

免费CRM系统的开发工作时刻牵扯到企业的运营管理。两位创始人意识到，要想真正满足市场需求，他们需要构建一个完整的公司运营体系，以支撑产品上线并迭代升级。

为此，他们从各个角度出发，先后搭建了入职培训、项目管理、市场营销、资金管理等系统，构成了完整的企业管理体系，以便更高效地开展业务工作。同时，他们注重人才引进、培养，构建稳定的技术和运营团队。

免费CRM的特色：个性化定制、安全加密、全面协作

打造了自己的技术平台，构建了完整的公司运营体系，免费CRM系统终于上线了。该系统的特点主要体现在以下几个方面。

个性化定制：系统支持用户进行个性化的定制，根据客户特点和用户需求，提供多种定制化服务，满足用户不同的需求和要求。

安全加密：系统对客户信息进行了多层加密，保证客户信息的安全性和隐私性。同时，系统采用全网监控，及时发现安全漏洞，保证系统的安全性和稳定性。

全面协作：系统充分满足了用户协作的需求，实现了工作上的信息沟通和协作，使用户进行沟通协作时更加高效，提高工作效率。

总结

两个年轻人凭借着对市场需求的深度了解和对技术的熟练掌握，打造出了一款适合中小企业使用的免费CRM系统。这款系统的上线，不仅为中小企业提供了成本效益较高的客户管理解决方案，也为企业信息化转型提供了参考。在今天这个时代，用智慧和创新去探索市场需求，开发全新的解决方案，是我们每个人都应该追求的目标。

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