CRM客户管理系统介绍CRM是指客户关系管理，是指通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，从而达到提高企业竞争力的目的。CRM客户管理系统是用于帮助企业管理...
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CRM是指客户关系管理，是指通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，从而达到提高企业竞争力的目的。CRM客户管理系统是用于帮助企业管理客户，在使用过程中，用户可以快速准确地了解客户需求，便于企业进行针对性的市场营销策划。
现在市面上的CRM管理系统越来越多，不同的系统功能也不尽相同，但是基本的功能都有以下几点：
客户信息管理：包括客户的基本信息、合同信息、联系人信息、销售机会等
营销管理：支持营销活动的策划、执行和评估。
销售管理：通过电话、邮件、短信、微信等渠道获取线索，然后对线索进行销售跟进，最终将客户转化为订单。
售后服务：管理售后服务的工单，跟踪售后服务的进度，保证售后服务质量。
分析报告：通过各种指标、图表等方式来展示数据，帮助用户进行决策。
CRM系统的价格因厂商不同、功能不同、定制化程度不同等因素而异。通常来说，基础版的CRM系统价格在1万元左右，而高级的定制版可能会达到数十万元。价格相对较高的CRM系统往往具有更多的定制化功能，可以根据企业的实际需求进行特殊定制。
市面上有很多CRM客户管理系统，其中比较知名的有Salesforce、SAP、Microsoft Dynamics等。这些系统的功能都非常强大，但是价格也比较昂贵。如果公司规模较小，预算有限，可以考虑优客CRM、麦客CRM、ForceManager等，都比较适合中小型企业使用。
不过不同的公司需求不同，需要购买的CRM客户管理系统也不尽相同，选择适合自己公司的CRM系统最重要。
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